Diversas empresas tem buscado oportunidades e querem se tornar franqueadores. O modelo de franquias tem demonstrado que é maduro e que historicamente a retomada de atividades depois de momentos econômicos desafiadores é mais rápida do que o varejo tradicional. Para te ajudar a entender como entrar nesse universo, trouxemos 6 passos para se tornar um franqueador.
O modelo de franquias tem demonstrado que faz bem para a economia. Amplia a capacidade de novos setores aparecerem no mercado, aumenta a capacidade de geração de empregos e pro fim traz uma grande capacidade de circulação financeira no ambiente regional. Entretanto, ao buscar a formatação de uma franquia, é importante que o empresário entenda quais são as obrigações e responsabilidades como franqueador.
Conheça os 6 passos para se tornar um franqueador
Antes de qualquer coisa é preciso saber que para se tornar um franqueador é preciso ter processos padronizados, capacidade de expandir o negócio e a transmissão de conhecimento. E isso deve ser feito com cautela. É importante que todos os processos, padrões e automatizações sejam criadas pelo franqueador. Sabemos que somente funcionará de forma correta se forem executados como foram planejados.
Análise de Franqueabilidade
A análise de franqueabilidade é o primeiro passo
Descobrir se sua empresa é capaz de se tornar uma franquia é fundamental para seguir a diante de forma assertiva. A análise do negócio é fundamental para ter certeza de que o modelo é replicável. Com esse estudo, análise das finanças, planejamento de marketing e a capacidade de transmissão dos processos para garantir o controle e principalmente a transmissão das informações padronizadas. Com essa análise pode afirmar a capacidade de se aderir adequadamente ao modelo de franquias. É importante ressaltar também que o processo de formatação é um grande desafio para os empreendedores.
Análise Financeira e definição do modelo de franquias
A análise financeira e definição do modelo de negócios tem o objetivo de garantir que a franquia seja rentável para o franqueador e para os seus respectivos franqueados, além disso ressaltar o diferencial competitivo quando comparada a seus concorrentes. Nesta etapa é feita uma avaliação da empresa, do mercado e a capacidade de absorção do modelo em outras regiões.
Planejamento jurídico
O modelo de franquias tem como base a elaboração do planejamento jurídico. Ele é a base de toda formatação que será desenvolvida para o seu negócio dentro do sistema de franquias. Aqui serão definidos os direitos e obrigações das partes que integram o sistema, através de documentos legais. Para isso, é importante que os documentos sejam transparentes e eficientes para a gestão empresarial sempre pautados pelos preceitos da probidade e boa fé, como se percebe no Código Civil Brasileiro. Lembre-se que a função de todos os documentos é prevenir possíveis litígios, para isso os documentos são feito separados para sanar dívidas e mitigar problemas e trazer soluções mais ágeis para problemas que possam surgir.
Documentos jurídicos específicos para melhorar a gestão dos franqueados
Conheça os principais documentos para o modelo de franquias
a) Questionário de Pré-qualificação;
b) Pré-contrato de Franquia;
c) Contrato de Taxa Inicial de Franquia;
d) Contrato de Franquia;
e) Procedimentos e Normas;
f) Circular de Oferta de Franquia (COF);
g) Estatuto da Associação dos Franqueados.
Documentos Adicionais
A nova Lei de franquias assinada em 2019 trouxe alterações importantes para o modelo de franquias. Além disso, a nova lei traz uma série de de documentos obrigatórios que você pode ler no artigo 2º da Lei 13.966. para que o franqueador apresente ao franqueado na sua Circular de Oferta de Franquias (COF).
Planejamento Operacional
É fundamental que as normas e os procedimentos técnicos e operacionais da franquia estejam organizados e concentrados em um ou vários manuais. O manual deve descrever os padrões de funcionamento e fornecer as instruções para a execução do negócio, de modo a orientar o franqueado no dia-a-dia e facilitar a compreensão dos aspectos relacionados à administração e à gerência de uma unidade franqueada
Manualização/padronização
Uma das referências do modelo de franquias está ligado a elaboração dos manuais da franquia, que servem para orientar franqueados e nortearão os trabalhos a serem executados pela equipe da franqueadora. Nesses manuais, que atualmente tem sido migrado para formatos digitais, são detalhados o projeto arquitetônico e de decoração, os processos, são definidos o sistema de gestão e tudo o que será objeto de treinamento e de padronização dentro da rede.
Quando não se tem um modelo pronto ainda dentro da empresa, é recomendável que seja testado em unidades-piloto, para que sejam reproduzidas as condições que serão enfrentadas pelos franqueados no dia a dia da operação e para que sejam feitos os ajustes necessários ao modelo.
Planejamento de Marketing
Marketing para franqueador e franqueados
O lançamento da marca que se pretende franquear precisa ser muito bem pensada. Como será feita, quando será feita, onde será feita, para quem será feita são perguntas que a empresa franqueadora deve responder e desenvolver estratégias. Além disso, é importante ressaltar que o planejamento de marketing de uma franqueadora deverá atender 2 públicos diferentes: a captação de clientes para franqueados e a captação de franqueados para expandir a rede.
O programa de marketing deve permitir que o mercado seja explorado e demonstrar as vantagens competitivas da marca para o cliente e claro para o futuro franqueado. Deve ficar atento também que dependendo dos produtos ou serviços oferecidos, do público-alvo, de forma como eles devem se relacionar e, ainda, da verba destinada pela empresa para cobrir esses custos, a comunicação poderá ser feita através de várias ações como, por exemplo, a contratação de uma assessoria de imprensa.
Planejamento comercial
A estratégia comercial talvez seja a sua principal meta. Nela você atuará em dois pontos importantes: a escolha do seu futuro franqueado e o local onde será implantado a nova unidade. Para isso importante que você tenha muito claro quais são os critérios específicos da sua marca.
Tenha seus objetivos sempre anotados
a) Identificar o perfil do franqueado: Escolher o franqueado certo não é uma tarefa simples. Não basta apenas ter recursos financeiros é importante que o escolhido tenha sinergia com a marca. Para encontrar pessoas com maior aderência ao perfil do seu negócio, dependerá de muita investigação, entrevista, acompanhamento e uma grande pesquisa ligada à inteligência emocional. A pessoa que for cuidar da sua marca deverá saber lidar com as adversidades e problemas rotineiros, comuns à operação diária da franquia.
Para expandir de forma sustentável as redes franqueadoras devem verificar tudo com muita cautela. Para isso, o franqueador deverá definir as características, as atitudes, as habilidades e as competências que espera encontrar no futuro franqueado para gestão e administração do negócio.
b) A escolha do ponto comercial: uma das escolhas mais importantes em qualquer tipo de negócio é a do ponto comercial. Em muitas situações, o ponto comercial pode representar o sucesso ou fracasso de um negócio. Se não puder contar com uma equipe específica, busque a terceirização da expansão como alternativa.
A conclusão que você deve chegar depois de ler todo esse material é muito simples depois de conhecer os 6 passos para se tornar um franqueador: Não se deixe enganar por empresas que querem apenas formatar o modelo de franquias e nem pela ansiedade de crescer. Em qualquer um dos casos, você pode criar um problema muito maior do que qualquer um que tenha vivido até o dia de hoje. Se sua empresa ainda não estiver madura para seguir esse caminho, espere. Entrar sem ter processos definidos, padrões, organização administrativa, sistemas, capacidade de contratação de equipe pode acabar transformando o belo trabalho que sua empresa faz hoje num grande problema que pode te levar para o buraco.
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