A grife de moda masculina Aramis está inovando seus canais de venda e fortalecendo os processos internos da marca para otimizar a experiência de clientes e franqueados. Fundada em 1995 pelo empresário francês Henri Stad, a grife vem adequando canais digitais marca nova fase da Aramis. Além disso, vem iversificando suas lojas físicas com o objetivo de se tornar mais do que uma marca de vestuário.
A iniciativa, que já fazia parte do cotidiano da rede, fez diferença durante a pandemia e, mesmo com a crise, continuou registrando números positivos.
Canais de venda diversificados e com foco na tecnologia
Com 97 unidades em funcionamento, a Aramis está presente em todo o Brasil tanto fisicamente quanto virtualmente. Essa capilaridade, fundamental durante a pandemia, foi um dos fatores responsáveis por vender 2,5 milhões de peças e registrar um faturamento de R$360 milhões em 2021.
O grande destaque nesse período foram as vendas digitais e outras inovações tecnológicas que estão cada vez mais presentes na identidade da marca, como omnichannel, marketplace próprio e parceria com outros canais de venda (como Amazon e Dafiti).
A Aramis está em processo de expansão acelerado e, mesmo com tanta inovação digital, não deixa suas lojas físicas de lado: o objetivo é inaugurar 12 lojas ainda em 2022 e mais de 70 unidades nos próximos cinco anos.
Renovação de portfólio e mudança de público-alvo
Outra jogada de mestre que está rendendo bons números à Aramis foi a visão de mercado do novo CEO da marca, Richard Stad, filho do fundador da grife. Quando surgiu no mercado, um dos principais produtos da Aramis era o terno e gravata, visando o público acima de 40 anos.
Quando Richard assumiu, a marca renovou seu portfólio e passou a investir no casual sofisticado com o intuito de atrair novos clientes, especificamente um público mais jovem, entre 20 a 39 anos.
A ideia deu tão certo que hoje é possível encontrar no site diversos acessórios de bem-estar, cuidados pessoais e para casa, entre outros produtos que fazem parte do lifestyle do homem moderno.
A presença do digital no mercado de franquias
Não é de hoje que a tecnologia faz parte da rotina do franchising.
Se os recursos tecnológicos eram vistos como diferenciais antes da pandemia, hoje é uma obrigatoriedade de toda marca que quer se destacar no mercado.
Atendimento virtual (chatbot), aprendizado de máquina (machine learning) e canais de venda diversificados que mesclam o físico com o virtual (omnichannel) são apenas alguns exemplos de como a tecnologia pode transformar para melhorar a experiência do franqueado e dos clientes finais.
Inovações simples que fazem diferença
Ao contrário do que muitos empreendedores pensam, a tecnologia empregada na franquia não precisa ser complexa ou de difícil compreensão. Quer um exemplo? A maioria das franqueadoras disponibiliza no próprio site um formulário para que potenciais franqueados possam deixar seus dados e saber mais sobre o negócio.
Esse simples recurso aproxima diversos empreendedores das franqueadoras e é responsável por concretizar inúmeros negócios, todos de forma 100% on-line. A própria Aramis oferece esse recurso. Ao clicar aqui é possível preencher seus dados e começar as negociações com a franqueadora!
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