Antes de um produto chegar às mãos do consumidor, existe um sistema comercial que envolve uma cadeia de distribuição.
Embora pareça óbvio, esse conceito foi desenvolvido com uma ideia inovadora pelos egípcios por volta de 477 A.C, mesmo antes do nascimento de Cristo. Naquela época, foram estabelecidas as bases para o que se tornaria um elemento central no funcionamento do mercado varejista.
Ao longo dos anos, o desenvolvimento e aperfeiçoamento das distribuidoras têm gerado eficiência, flexibilidade e agilidade na cadeia de suprimentos, resultando na redução dos custos operacionais. Além disso, com as mudanças comportamentais dos clientes, especialmente impulsionadas pelos avanços tecnológicos e a necessidade de programas de fidelização, hoje enxergamos no mercado uma evolução significativa no sistema de distribuição.
Ou seja, uma mudança no processo de distribuição de um produto, afeta diretamente a cadeia de venda de um varejista.
Uma empresa que vem se destacando neste cenário é a P&P Distribuidora. Com mais de 27 anos de atuação no mercado, a empresa conseguiu dobrar de tamanho no último ano com uma plataforma que valoriza a qualidade durante a prestação de serviço ao cliente.
Todo o sistema da P&P é baseado nas tendências de consumo e pesquisas de mercado, que parte de ouvir as necessidades e questionamentos dos clientes. Surge então, uma plataforma digital que usa a inteligência artificial, para poupar tempo e recurso, aumentando significativamente a qualidade de atendimento.
A plataforma não apenas amplia estrategicamente o crescimento e a distribuição de alimentos, mas também oferece uma visão estratégica do potencial de consumo em diferentes regiões e lojas.
Assim, ao criar rotas eficientes, ela permite que os vendedores identifiquem oportunidades de atendimento, especialmente focando em produtos de alta demanda (Curva ABC). Esse processo resulta em um aumento significativo do movimento e da rentabilidade tanto para os lojistas quanto para as distribuidoras e a indústria alimentícia.
Conversamos com o CEO da P&P Distribuidora, Elton Junior, e o Diretor Comercial da P&P Distribuidora, Ricardo Miranda, para entender mais sobre este processo.
“Hoje focamos na prestação de serviços ao cliente com o objetivo de desenvolver o seu ambiente de negócio, levando a ferramenta que identifica as oportunidades do seu mercado com análises de segmentação, histórico de vendas e diversas métricas para o crescimento do seu negócio”, explica o Diretor comercial da P&P Distribuidora.
Como funciona esse processo interno?
A empresa tem vendedores segmentados para cada área. Assim, há profissionais treinados e qualificados para atender cada setor. “Para não perder a eficiência, tem salas de vendas específicas. Uma das estratégias para a gente conseguir ter o melhor resultado é ter a nossa equipe comercial separada por pastas e a logística unificada”, explica o CEO da P&P.
Ou seja: o sistema de vendas é dividido, mas a entrega é a mesma.
“Com um portfólio com mais de 1500 produtos de forma segmentada , a P&P se destaca pela gestão eficiente de suas operações”, comenta Elton Junior.
Atendendo mais de 12 mil pontos de vendas, a PeP disponibiliza relatórios para sua equipe de vendas com os dados das oportunidades conforme o canal de atendimento.
“Quando a gente disponibiliza essas ferramentas, eles conseguem otimizar o recurso do tempo, oferecendo aquilo que realmente vende dentro dos pontos de venda”, pontua o diretor comercial da P&P Distribuidora, Ricardo Miranda, que atua na área comercial há mais de duas décadas.
Por exemplo, para uma padaria, não é interessante oferecer a compra de um iogurte de 900 mls, já que o consumo lá é imediato.
E como isso impacta os varejistas?
No tempo! Ricardo Miranda explica que, como o tempo é dinheiro, é preciso otimizar o tempo, ganhando na prestação de serviço, e encontrando o melhor horário para que o cliente consiga usufruir dessa prestação de serviço.
“Hoje o cliente da distribuidora tem que estar focado no consumidor deles, e ao mesmo tempo, focado nos prestadores de serviço porque ele precisa comprar bem e o que ele vende”.
“Então, querendo ou não, quando a gente entrega esses benefícios, disponibilizando a plataforma atingimos o nosso objetivo que é o desenvolvimento do nosso cliente, se ele crescer, a gente também cresce”
Para se destacar e fidelizar os clientes, a P&P preza por transparência, confiança, relacionamento e por uma excelente prestação de serviço. Tudo isso apoiado pelo programas de retorno financeiro (cashback)
“A gente está tentando equalizar tudo que tem de bom no mercado, que os clientes enxergam com bons olhos, e trazendo para o ramo da distribuição.
Hoje, todo mundo quer juntar milhas, ter programa de relacionamento com os clientes, descontos em compras e no e-commerce e a P&P incorporou isso na distribuidora”
Ricardo Miranda, diretor comercial da P&P Distribuidora
“Hoje, o consumidor entende que pode contar com o atendimento da P&P porque sabe que o vendedor vai passar naquele dia certo. A gente cria hábito para estar presente”, completa o diretor comercial.
P&P
Contato: +55 31 3333-1100
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