O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, já é uma das datas mais importantes para o varejo brasileiro. Muitas empresas usam a semana do consumidor como ponte de aproximação de clientes e aumento de vendas. Use Dados para Alavancar Suas Vendas e fique atento. Em 2024, o faturamento online atingiu R$ 781 milhões, um crescimento expressivo em relação aos anos anteriores, segundo dados da Neotrust. Mas o que realmente importa para pequenos negócios e franquias são os detalhes por trás desses números.
De acordo com o TGI 2024, 76 milhões de brasileiros têm o hábito de comprar em datas sazonais, como o Dia do Consumidor, considerada a Black Friday do primeiro semestre. Desses, 63% costumam esperar por promoções antes de fazer suas compras, e 48% planejam suas compras com antecedência, pesquisando preços e criando listas de desejo, conforme apontado pela V-Axis. Além disso, é importante trazer o perfil de consumo do ano anterior. No ano passado o ticket médio foi de R$ 244,00, mostrando que os consumidores estão dispostos a gastar mais quando encontram boas ofertas.
Perfil do Consumidor de hoje
Quando olhamos para o perfil dos consumidores, os dados da V-Axis revelam que 54% das compras são feitas por mulheres, e 46% por homens. A faixa etária que mais compra é a de 25 a 34 anos, representando 48% dos consumidores. Já os segmentos que mais se destacam em faturamento são moda, saúde & beleza e acessórios, com eletrodomésticos e eletrônicos também entre as categorias mais buscadas, segundo a Neotrust.
Muito além da loja física
O e-commerce consolidou-se como a principal plataforma de vendas, com um crescimento de 30% no volume de produtos vendidos em 2024 em relação ao ano anterior, conforme dados da Neotrust. Fatores como frete grátis e opções de pagamento como o PIX são decisivos para os consumidores. A Shopee, por exemplo, aumentou suas vendas em 100% ao oferecer frete grátis e cupons de desconto durante a Semana do Consumidor de 2024.
Para pequenos negócios, esses dados são a base para criar estratégias eficazes. Oferecer descontos de até 50% e frete grátis pode ser um grande diferencial, como mostrou o caso da Shopee. Além disso, investir em uma presença digital forte é essencial, já que 73% dos consumidores que pesquisam para a Semana do Consumidor acessam portais de notícias e sites de comparação, segundo a V-Axis.
Estratégias para colocar em prática
A personalização também é uma tendência importante. Utilizar dados para oferecer produtos e descontos que façam sentido para o seu cliente pode aumentar as chances de venda. Campanhas que promovem práticas sustentáveis e responsáveis também podem atrair consumidores mais conscientes, especialmente entre os mais jovens.
As franquias, por sua vez, têm uma vantagem adicional: a estrutura e o suporte das matrizes permitem campanhas mais robustas e promoções competitivas. No entanto, o desafio é manter a relevância frente à concorrência de players internacionais, como os asiáticos, que chegam com preços agressivos e estratégias inovadoras.
O Dia do Consumidor ou semana do consumidor, descubra como será melhor conduzir esse período é uma chance de ouro para pequenos negócios e franquias aumentarem suas vendas como pode ser observado nos dados da Neotrust, TGI 2024 e V-Axis. Neste período sazonal é possível criar estratégias mais eficazes, como promoções atraentes, presença digital forte e ofertas personalizadas. Basta colocar a sua criatividade para trabalhar.
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