Em um mundo cada vez mais digital, a Importância da Segurança da Informação nas Redes de Franquias se tornou um aspecto crucial para todos que lidam diariamente com grandes volumes de dados confidenciais. Proteger informações de clientes, fornecedores e dados financeiros não é apenas uma vantagem estratégica, mas também uma exigência legal. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) impõe rigorosos padrões de segurança e privacidade, e não cumpri-los pode resultar em penalidades severas e prejudicar a reputação da marca.
Segundo Alexandra Amaral, Gerente de Novos Negócios da QNAP, “a gestão eficiente desses dados deve ser uma prioridade para evitar vazamentos ou acessos indevidos, assegurando a continuidade do negócio e a confiança dos clientes.” Ela destaca que as redes de franquias precisam investir em soluções robustas de armazenamento e segurança digital.
Alex Rezende, Co-Fundador e CTO da DPO MAX, acrescenta que “uma empresa deve estar adequada às normas impostas pela LGPD e contratar consultorias especializadas para garantir a segurança dos dados.” Ele também menciona que a tecnologia de IA, enquanto potencialmente perigosa, pode oferecer novas soluções para proteger dados e prevenir fraudes, como deepfakes.
Uma das principais ameaças às informações sensíveis é o ransomware, um tipo de ataque que pode bloquear o acesso aos dados da franquia e exigir um resgate para sua liberação. “É essencial adotar tecnologias que protejam os dados contra alterações ou apagamentos indevidos, criando uma camada extra de segurança,” afirma Alexandra. Além disso, a criptografia de dados e o controle de acesso avançado são ferramentas vitais para garantir que apenas pessoas autorizadas possam acessar informações confidenciais.
Educação e conscientização para a segurança de informação nas redes de franquias
Para Rezende as franquias devem investir na capacitação de seus colaboradores para garantir que todos os envolvidos nos processos compreendam as implicações da LGPD. “Isso é especialmente relevante para franquias de setores como saúde e educação, onde o erro humano pode ser uma porta de entrada para violações de dados. Treinamentos periódicos e manuais de boas práticas são essenciais para evitar falhas de compliance“, fortalece a argumentação.
A proteção que pode diminuir dores de cabeça
Além de proteger contra ameaças externas, é crucial que as redes de franquias busquem soluções que permitam o gerenciamento centralizado dos dados. Esse controle facilita a supervisão das informações em todas as unidades da franquia, garantindo que as diretrizes de segurança sejam seguidas uniformemente. Em caso de ataque ou falha nos sistemas, a capacidade de recuperar dados de maneira eficiente é fundamental para minimizar danos e assegurar a continuidade das operações.
Imagem de Mohamed Hassan por Pixabay
Cumprir as exigências da LGPD é também uma forma de reforçar a confiança com os clientes. Proteger dados pessoais e sensíveis é uma obrigação legal e essencial para criar um relacionamento duradouro com os consumidores. “Quando as franquias demonstram compromisso com a privacidade e segurança dos dados, elas não só evitam penalidades, mas também conquistam a confiança de seus clientes, o que pode ser decisivo para o sucesso no mercado,” explica Alexandra.
O uso de automações inteligentes e IA exige atenção especial no compartilhamento de dados por meio de APIs e integrações com sistemas de terceiros. Segundo a LGPD, o controlador (franquia) deve assegurar que os operadores (terceiros contratados) estejam em conformidade com os requisitos da lei (art. 39). Isso implica a necessidade de contratos claros que definam as responsabilidades de cada parte e mecanismos de monitoramento contínuo para garantir que os dados sejam tratados de forma segura.
Alex não poupa em dizer sobre esse cuidado “Além disso, quando a franquia realiza transferências internacionais de dados — comuns em integrações com plataformas globais —, é obrigatório observar as normas do art. 33, garantindo que o país destinatário forneça um grau de proteção adequado ou que sejam implementadas cláusulas contratuais específicas para garantir a proteção”, explica Rezende.
Em um cenário onde a digitalização é predominante, a segurança da informação não é mais uma opção, mas uma necessidade. Redes de franquias que investem em soluções adequadas para proteger seus dados e garantir a conformidade com a LGPD não só cumprem a legislação, mas também asseguram a sustentabilidade do negócio. “A proteção da informação é um pilar essencial para o sucesso e a confiança no futuro das franquias,” conclui Alexandra Amaral.
O erro ou o descumprimento pode impactar muito as redes de franquias
A LGPD define como dados sensíveis aqueles que revelem origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, além de dados relativos à saúde, vida sexual, ou dados genéticos e biométricos (art. 5º, II). Franquias dos setores de saúde, educação e clínicas lidam frequentemente com essas categorias de dados, sendo, portanto, obrigadas a observar princípios específicos da lei, como o da finalidade, necessidade e transparência (art. 6º), e a adotar medidas de segurança adequadas (art. 46).
Imagem de Mohamed Hassan por Pixabay
“O descumprimento dessas obrigações pode levar a sanções administrativas e danos de reputação”, ressalta Alex Rezende. O que cita o Co Fundador são sançoes que que incluem desde advertências à multas de até 2% do faturamento da empresa, limitadas a R$ 50 milhões por infração, publicização da infração, bloqueio ou eliminação de dados pessoais (art. 52). Portanto, franquias que negligenciam a conformidade com a LGPD assumem riscos elevados, não apenas financeiros, mas também de danos reputacionais.
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