Santa Catarina 13/7/2021 – Entre os principais fatores de compra de um determinado produto e/ou serviço está “Ter consistência e um propósito autêntico”, segundo a pesquisa
A Pesquisa Trust Barometer, Edelman Significa – que aborda o grau de confiança em Empresas, ONGS, Governo e Mídia por parte da população – mostra no estudo deste ano que as EMPRESAS são as únicas consideradas confiáveis, competentes e éticas pelas pessoas no país.
Além disso, 90% dos brasileiros esperam que os CEOs se manifestem publicamente sobre temas como: impacto da pandemia, a automação do trabalho e problemas sociais e da comunidade social.
Todos esses dados reforçam ainda mais a importância da sigla ESG – Environmental, Social and Governance (Ambiental, Social e Governança) nos negócios, uma vez que as organizações são consideradas fontes confiáveis de informação e comunicação perante a “Era da Fake News”. Também destaca a responsabilidade de serem protagonistas na criação de movimentos que tragam mudanças em benefício da sociedade.
O que é o ESG?
Atuar com ESG significa atuar com um negócio que equilibra propósito e lucro, considerando o impacto das decisões em colaboradores, clientes, fornecedores, comunidade e meio ambiente. Em outras palavras são empresas que buscam ser melhor para o mundo e não apenas as melhores do mundo.
ESG cria conexões com os consumidores
Entre os principais fatores de compra de um determinado produto e/ou serviço está “Ter consistência e um propósito autêntico”, segundo a pesquisa “Brand Experience”, da Qualibest em parceria com a Topbrand. O que isso quer dizer? Que as pessoas compram mais de empresas que não ficam só no discurso, mas que, de fato, atuam em prol da sociedade e do meio ambiente. Então, ao consumir de uma marca com esta preocupação, o consumidor reconhece o bem social que está promovendo, além de se sentir parte da ação. Desta forma, cria-se conexão com a companhia que adota o ESG.
O contrário também é verdadeiro. As pessoas deixam de consumir de organizações que exploram o meio ambiente, que participam de esquemas de caixa 2, que não respeitem a diversidade, que pratiquem racismo e/ou discriminação de algum tipo, que exercem diferenças salariais entre homens e mulheres e assim por diante.
Lucro + sociedade
As empresas que aderem à prática do ESG ganham duas vezes. Ao atuar com altos padrões de desempenho social e ambiental, as organizações afirmam um posicionamento de transparência e responsabilidade ao mercado, trazendo equilíbrio entre lucro e propósito. Com uma reputação respeitável e valorizada, a empresa passa a obter não apenas retorno financeiro, como também amplia sua awaraness (consciência de marca) no mercado e, consequentemente, amplia seu poder competitivo perante os concorrentes, uma vez que o consumidor passa a se identificar com a marca e se conectar com ela.
Tudo é mensurado
No mundo dos negócios, investir em ESG é investir em questões ambientais, sociais e de governança, as quais atuam com critérios de análise, indo das tradicionais métricas econômico-financeiras para a avaliação da empresa de uma forma holística.
Por Eliani Gislon, CBG Certificadora
Website: http://www.cbgcertificadora.com.br
