O Marketing de Retargeting é uma estratégia de marketing digital que tem o objetivo de reconquistar usuários que visitaram o site da empresa, mas por alguma razão não realizaram a ação esperada, como comprar um produto ou serviço.
Esse método se baseia em cookies para assim criar anúncios segmentados que vão acompanhar os usuários enquanto navegam na internet. Quando eles acessam outros sites, os anúncios relacionados aos produtos e serviços visualizados anteriormente são exibidos.
O objetivo é reavivar o interesse e incentivar a conversão, afinal, trata-se de uma abordagem focada em manter a presença da marca na mente do consumidor. A ação faz isso com lembretes visuais que aumentam as chances de retorno e de conclusão da ação.
Por causa disso, o Marketing de Retargeting é considerado uma das estratégias mais eficazes para maximizar o alcance e o impacto, além de conseguir aproveitar o interesse anterior e transformar visitas em conversões.
Isso vai contribuir para o aumento da eficiência nas campanhas online do negócio, mas é muito importante compreender um pouco mais sobre o assunto antes de investir na estratégia.
Este artigo vai explicar como a ação aumenta o reconhecimento da marca, os tipos de anúncio, melhores práticas para criar campanhas, os benefícios oferecidos e os desafios que as empresas podem enfrentar.
Como a estratégia aumenta o reconhecimento da marca?
O Marketing de Retargeting é uma ferramenta muito importante para aumentar a eficiência da marca, oferecer uma abordagem estratégica e envolver os consumidores para impulsionar as taxas de conversão.
O negócio vai direcionar anúncios específicos para pessoas que já interagiram com o site institucional, mas não realizaram a ação esperada. Em outras palavras, a intenção é reavivar o interesse e incentivar o retorno.
Com essa prática, um laboratório que faz exame de mamografia bilateral vai manter sua presença em vários pontos de contato online e, com isso, criar uma experiência consistente, capaz de construir familiaridade e confiança ao longo do tempo.
Isso é muito importante porque as pessoas tendem a tomar decisões de compra depois de várias interações com uma marca.
Além do mais, trata-se de uma estratégia extremamente segmentada, por essa razão, é possível personalizar as mensagens de acordo com o comportamento do usuário. Consequentemente, fica mais fácil aumentar a relevância dos anúncios e converter.
Porém, sua eficácia pode ser ainda maior quando a empresa quer focar nos leads qualificados, ou seja, em pessoas que mostraram interesse inicial.
É uma forma de reduzir desperdícios de recursos em campanhas amplas e direcionar os esforços para quem está mais propenso a se tornar cliente.
Desse modo, o retargeting vai além de reforçar a presença da marca, devido à sua capacidade de otimizar o retorno sobre os investimentos.
Principais tipos de anúncios
Os anúncios retargeting podem assumir vários formatos para arranjar usuários que interagiram com o site da empresa em algum momento.
Uma das opções para um consultório de reumatologista é o retargeting de display, uma opção que exibe anúncios visuais em banners dentro de diferentes sites que o usuário for visitar depois de deixar a página inicial.
Eles apresentam produtos ou ofertas específicas e conseguem reforçar a presença da marca. Outra variante está nas redes sociais que o indivíduo frequenta, sendo uma abordagem comum em segmentações avançadas.
Com isso, a companhia consegue apresentar anúncios altamente relevantes, tendo como base o comportamento anterior do usuário.
Os anúncios de pesquisa também são muito comuns e aparecem quando a pessoa faz buscas em plataformas como o Google. Ao fazer sua pesquisa, vai visualizar produtos e serviços que consultou anteriormente.
Essa opção é muito interessante para manter a empresa na mente do consumidor durante o processo de pesquisa e para incentivar a conversão.
Muitos negócios também usam o retargeting por e-mail, para pessoas que abandonaram o carrinho de compras ou não concluíram a ação.
Um laboratório onde fazer exame admissional mais próximo vai enviar um e-mail personalizado para lembrar o indivíduo de que precisa finalizar sua compra.
Por fim, as empresas podem investir em retargeting dinâmico para personalizar anúncios de acordo com o comportamento do usuário e exibir produtos e conteúdos específicos que foram visualizados anteriormente.
De que maneira criar anúncios eficazes?
Criar anúncios eficazes depende de uma estratégia cuidadosa para reengajar os usuários e incentivar a conversão, e algumas das práticas mais importantes são:
- Saber segmentar;
- Personalizar o conteúdo;
- Gerar apelo visual;
- Criar senso de urgência;
- Fazer mensagens persuasivas;
- Fazer testes.
A primeira coisa é saber segmentar o público de maneira precisa, levando em conta comportamentos específicos do usuário, como páginas visitadas e ações realizadas no site. Quanto mais específica for a segmentação, mais relevante será o anúncio.
Outro ponto crucial é personalizar o material com base no comportamento do usuário, por exemplo, se ele visualizou adição categoria D no site da autoescola, então a empresa deve apresentar anúncios relacionados a isso.
O objetivo é fazer com que a experiência seja mais relevante e aumentar as chances de conversão. Os apelos visuais também são muito importantes e devem ser atraentes, como no caso de imagens de produtos de alta qualidade.
Nesse tipo de anúncio, os elementos visuais têm um papel essencial, pois conseguem capturar a atenção das pessoas e reforçar a mensagem da empresa.
Eles funcionam muito melhor quando a companhia incorporou elementos que criam senso de urgência, como no caso das ofertas por tempo limitado ou estoque limitado, para assim motivar os usuários a agir imediatamente,
As mensagens em si devem ser persuasivas e destacar os benefícios dos produtos e serviços, sempre com foco em resolver as necessidades e desejos dos potenciais clientes.
Depois de seguir todos esses procedimentos, uma autoescola que oferece aula para pessoas habilitadas vai realizar testes A/B para avaliar diferentes elementos, como títulos, imagens e chamadas para ação, e assim identificar o que traz o melhor resultado.
Benefícios do Marketing de Retargeting
O Marketing de Retargeting traz vários benefícios para a empresa que fazem dele uma estratégia muito importante dentro do marketing digital. Um dos motivos para isso é o fato de ser uma abordagem que aumenta a taxa de conversão.
Isso acontece porque a companhia vai direcionar anúncios específicos para pessoas que já demonstraram interesse, e a partir disso se manter presente em suas mentes, além de incentivar a conclusão da ação desejada.
O retargeting também é muito útil para construir familiaridade e confiança com a empresa, afinal, ao exibir anúncios relevantes em diferentes canais visitados, a presença é muito mais consistente e isso reforça a identidade do negócio.
Um lar particular para idosos também consegue personalizar seus conteúdos, levando em conta o comportamento dos visitantes. É assim que a empresa vai apresentar produtos e ofertas específicas, tornando a experiência muito mais relevante.
Consequentemente, a probabilidade de engajamento será muito maior, e a eficácia do retargeting também se destaca na segmentação.
Isso acontece porque ao direcionar os anúncios com base em ações específicas do usuário, como visualização de produtos ou abandono de carrinho, a estratégia acaba sendo mais direcionada e consegue atingir usuários qualificados.
Desafios do retargeting
Assim como qualquer outra estratégia de marketing digital, o retargeting também tem seus desafios e conhecê-los é a melhor forma de saber como superá-los.
Um dos mais notáveis é a preocupação em relação à privacidade dos usuários, visto que o rastreamento do comportamento online para exibir anúncios personalizados levanta algumas questões sobre a coleta e uso de dados pessoais.
Para evitar qualquer problema, um provedor de internet fibra deve seguir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), além de se pautar em práticas éticas.
Também é primordial estar atento a uma possível saturação por parte do usuário, pois se os anúncios forem excessivamente frequentes ou mal segmentados, as pessoas vão se sentir desconfortáveis.
Isso resulta em uma experiência negativa e que pode até mesmo gerar uma aversão à marca. Diante dessa possibilidade, é essencial fazer uma gestão adequada sobre a frequência de exibição dos anúncios e evitar a fadiga do usuário.
A personalização deve ser equilibrada para que não pareça excessivamente intrusiva, além disso, uma empresa especializada em instalação de tubulação de gás residencial deve pensar na diversidade de dispositivos.
Isso é porque as pessoas acessam a internet por meio de diferentes aparelhos, como smartphones, computadores e tablets, então é necessário fazer uma integração eficiente da estratégia com múltiplos canais e dispositivos para que a ação seja coesa.
Considerações finais
O Marketing de Retargeting é uma estratégia que traz diversas vantagens e facilidades para as empresas, independentemente do segmento de atuação.
É uma ação fundamental para aumentar as conversões e despertar novamente o desejo de compra nos consumidores.
Para obter excelentes resultados, basta fazer uma gestão ética das informações, equilibrar a personalização e colocar a experiência do usuário em primeiro lugar.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento em parceria com o Negócios e franquias, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
