A História dos irmãos Sandy e Junior, lançada esse ano, vai além da história da dupla e traz dicas valiosas sobre encantar clientes, sobre foco e a importância de melhorar sempre.
A dupla de irmãos que atuou durante 17 anos juntos, eles encheram o Maracanã, fizeram a cidade do rock pular, carreira internacional e sempre mantendo o foco no cliente (fãs).
O Tamanho da dupla
Sandy e Junior são recordistas em vendas de discos no Brasil.
Ao todo, são mais de 20 milhões de cópias vendidas entre CDs e DVDs, além de meio milhão de singles digitais. Em levantamento feito pela Crowley Broadcast Analysis, a dupla ficou na 13ª colocação na lista dos artistas mais executados nas rádios brasileiras entre os anos de 2000 e 2014.
O AllMusic os chamou de “um fenômeno multimídia” no auge de seu sucesso, enquanto a revista Época comparou a comoção que a dupla causava à Beatlemania.
2019, um novo recorde
Em 2019 um novo recorde. Foi o ano que marcou o reencontro da dupla, depois de 12 anos sem se apresentarem juntos, com a turnê “Nossa História”. Os ingressos se esgotaram em 50 minutos da abertura das vendas no site.
De acordo com o Levantamento da Pollstar, empresa especializada no mercado de shows – divulgado na mídia tradicional – mostra que dupla só ficou atrás de Elton John e superou Phill Collins, Post do Malone, Ariana Grande e Guns N’ Roses.
E para a conquista destes grandes resultados, houve um processo, muita preparação e dicas riquíssimas que podem e devem ser usadas por todos os empresários.
Conheça algumas dicas para encantar clientes da Sandy e Junior
1. Pesquisa sobre preferências do público alvo
Para decidir o repertório do show de reencontro da dupla, pareceria uma tarefa fácil, já que possuem 30 anos de carreira. Eles entraram em páginas de fãs, pesquisaram sobre as músicas que seus fãs (clientes) mais amavam. O que mais importava, naquele momento era a opinião dos fãs e não o que a dupla achava.
2. Foco em encantar
O processo de construção do show foi inteiro pensando para surpreender os fãs. Eles tinham claro que os fãs esperavam isso por 12 anos, e precisavam entregar mais do era esperado. Esse era o principal objetivo. 
3. Atenção aos detalhes
Cada detalhe era importante, tamanho de palco, cores, desenhos, a primeira impressão do fã ao chegar no espaço. Refizeram, redesenharam algumas vezes, para chegar na melhor versão.
4. Inovação
Inovaram no estilo de apresentação, no show e na entrega. O objetivo não era se mais um show, e sim ser melhor show que os fãs já teriam assistido.
5. Ensaio
Ensaiaram diversas vezes. Mesmo sendo óbvio que conheciam as músicas tocadas durante 17 anos, precisava estar perfeito, sem erros e com uma meta bem definida: estavam ali para dar o seu melhor.
O que aprendi com isso tudo?
Agora, se você não canta, assim como eu, e o seu show, a sua entrega aparece quando você abre a sua loja, seu escritório ou quando vai até o seu cliente. lembre-se de que é importante ensaiar e treinar. Ter como meta o desejo de seu cliente e não o seu. O resultado chega para quem foca, ensaia, melhora a sua entrega.
========================================================
Acompanhe o portal Negócio e Franquia nas redes sociais. Pegue seu celular e siga a gente no Instagram e no Linkedin. Se inscreva no Canal do Youtube e assista nossos PodCasts na Rádio Super FM.
